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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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Le masque oculaire 2 en 1 de ZHENYEMEI réunit chaleur douce et rafraîchissement ciblé pour un confort visuel tout au long de votre journée. Sans fil et léger, il accompagne vos sessions de travail, vos trajets et vos moments de repos sans vous encombrer.
Conçu avec un tissu algues marines et coton, le masque est frais, respirant et peut évacuer l humidité, offrant une sensation agréable même lors des journées chaudes. Le parfum discret de beurre de karité apporte une hydratation légère autour des yeux et une douceur réconfortante.
Choisissez Bas (45 °C), Moyen (50 °C) ou Élevé (55 °C) selon vos besoins. Que vous voyagiez, fassiez une pause au bureau ou prépariez le sommeil, la chaleur peut aider à relaxer les muscles autour des yeux et à atténuer la fatigue oculaire.
Le masque intègre aussi trois minuteries (15, 20 et 30 minutes). En l absence de réglage du minuteur, l élément chauffant s éteint automatiquement après 20 minutes pour une utilisation sûre et sans surveillance nécessaire.
Le système permet d insérer un patch refroidissant qui se réfrigère en 15–20 minutes pour un soulagement rapide. Le gel refroidissant offre une sensation apaisante pour les migraines, les tensions et la fatigue oculaire, et peut être apprécié durant la nuit pour une fraîcheur durable.
Une plaque métallique et une doublure en graphene assurent une chaleur homogène et confortable, contribuant à une détente générale et à un repos visuel amélioré. Idéal pour les longues sessions, les voyages ou les nuits d étude tardives.
La housse est amovible et lavable à la main pour une hygiène facile. Notez de ne pas laver l élément chauffant interne afin de préserver sa longévité.
Q: Le masque est-il sans fil et portable ?
A: Oui, il est sans fil et conçu pour une utilisation nomade et pratique.
Q: Comment nettoyer le masque et éviter d endommager l élément chauffant ?
A: La housse est lavable à la main; ne pas plonger ou laver l élément chauffant intérieur.
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