Politique de confidentialité

complementvital exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sécurisée et agréable (les « Services »).

complementvital est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à l’un de nos Services ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Les « informations personnelles » désignent des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous. Elles n’incluent pas les informations anonymes ou désidentifiées.

Selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées telles que nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Informations financières telles que le mode de paiement, les détails de transaction et la confirmation de paiement
  • Informations de compte, y compris identifiants de connexion, préférences et paramètres
  • Informations de transaction, y compris les produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés
  • Communications avec nous, y compris les messages du support client
  • Informations sur l’appareil et l’utilisation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’interaction avec les Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
  • Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez nos Services
  • Auprès de prestataires de services qui nous aident pour le traitement des paiements, l’analyse, l’expédition ou le support client
  • Auprès de partenaires commerciaux ou de tiers, lorsque la loi l’autorise

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer nos Services, y compris le traitement des commandes, les paiements, l’expédition et les retours
  • Personnaliser votre expérience, par exemple mémoriser vos préférences ou recommander des produits
  • Marketing et publicité, y compris l’envoi d’e-mails promotionnels ou la diffusion de publicités pertinentes
  • Sécurité et prévention de la fraude, afin de protéger nos clients et notre activité
  • Support client, afin de répondre à vos demandes et maintenir notre relation avec vous
  • Conformité légale, afin de respecter les lois, réglementations ou demandes légales

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans des circonstances limitées, notamment :

  • Avec Shopify et des prestataires de confiance qui soutiennent nos opérations
  • Avec des partenaires marketing et publicitaires, conformément à leurs politiques de confidentialité
  • Lorsque vous demandez ou consentez à une telle divulgation
  • Avec des sociétés affiliées au sein de notre groupe
  • Dans le cadre d’obligations légales, de transactions commerciales ou pour la protection de droits

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui traite des informations personnelles afin d’exploiter et d’améliorer la plateforme. Les informations soumises à notre boutique peuvent être partagées avec Shopify et traitées dans d’autres pays.

Shopify peut utiliser des données issues d’interactions auprès de différents marchands afin de proposer des fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de ces données.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les pratiques de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://privacy.shopify.com/en .

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas l’âge de la majorité. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation des informations

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Droit d’accès ou de demande d’une copie de vos informations personnelles
  • Droit de demander la suppression ou la correction de vos données
  • Droit à la portabilité des données dans certaines circonstances
  • Droit de vous désinscrire des communications marketing

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des garanties légales appropriées pour ces transferts.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

complementvital.fr@gmail.com