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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Découvrez le tapis Vortro, une solution de thérapie par lumière rouge conçue pour accompagner votre routine de bien-être au quotidien. Sa surface généreuse et sa diffusion homogène vous permettent de couvrir des zones telles que le dos, les épaules et les jambes d’un seul geste, pour une expérience enveloppante et relaxante, sans promettre de résultats miracles. Cette solution combine des longueurs d’onde ciblées et des modes variés afin de favoriser une sensation de confort et de détente dans votre routine personnelle.
Avec ses dimensions de 40 × 16,5 pouces, le tapis s’adapte à différentes morphologies et zones du corps, offrant une diffusion uniforme sur une grande surface. Sa matière flexible peut être posée à plat sur le sol ou utilisé sur un lit, vous permettant d’adopter votre position préférée. Les longueurs d’onde rouges et proches infrarouges apportent une sensation de chaleur douce et enveloppante, sans être une source de chaleur traditionnelle.
Le produit propose 3 modes d’éclairage et 5 niveaux d’intensité. Vous pouvez combiner les longueurs d’onde 660 nm (visible) et 850 nm (invisible) ou les utiliser séparément selon vos préférences et le moment de la journée. Les modes Pulsation à 10 Hz et 40 Hz offrent des alternatives rythmiques pour varier l’ambiance et le ressenti lors des séances.
Une minuterie automatique de 5 à 30 minutes facilite l’utilisation sans souci, avec une recommandation générale de 20–30 minutes par jour pour instaurer une routine régulière. Notez que ce tapis n’est pas une couverture chauffante et n’est pas sans fil: il se branche sur secteur et n’utilise pas de batterie.
Q: Comment optimiser l'utilisation du tapis Vortro ?
A: Placez-le sur la zone ciblée, choisissez le mode et la durée, et privilégiez une routine de 20–30 minutes par jour.
Q: Le tapis chauffe-t-il ou est-il sans fil ?
A: Non, il n'est pas chauffant et n'est pas sans fil; il se branche sur secteur et délivre des longueurs d'onde spécifiques.
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