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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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Le masque Viverde réunit en un seul accessoire un masque yeux parfaitement opaque et des écouteurs intégrés. Idéal pour bloquer la lumière tout en profitant du son, il accompagne le dormeur, le lecteur et le voyageur qui préfère l’écoute sans appareil séparé. Conçu pour le confort des longues nuits et des siestes, il transforme moments de détente et trajets en expériences plus sereines.
Profitez de 3 niveaux de chaleur réglables pour favoriser la détente oculaire et créer une ambiance apaisante. Un minuteur intégré permet l’arrêt automatique après 15, 30 ou 45 minutes, offrant une utilisation sereine durant le sommeil ou la méditation.
Équipé d’une batterie rechargeable de 1200 mAh, l’appareil offre environ 60 à 90 minutes d’utilisation selon le niveau de chaleur et le volume. Le chargement via port USB-C est rapide, avec une recharge complète en environ 2 à 3 heures.
Le design ultra-fin des haut-parleurs est pensé pour les dormeurs sur le côté, tandis que le tissu matte et extensible assure une sensation douce et respirante tout au long de la nuit. Le module électronique est amovible, permettant de laver le couvre-masque pour une hygiène quotidienne.
Une mémoire intelligente rappelle vos derniers réglages de chaleur et de minuterie. La commande se fait d’une seule touche et les indications vocales facilitent l’utilisation, même en déplacement ou en voyage.
Son format léger, compact et pliable en fait un compagnon de voyage, de bureau ou de méditation. Son emballage élégant en fait un cadeau réfléchi pour les hommes et les femmes qui apprécient les moments de repos.
Q: Le masque peut-il être lavé et comment cela se passe-t-il ?
A: Oui, le module électronique est détachable pour faciliter le lavage du couvre-masque.
Q: Combien de temps dure la batterie et combien de temps faut-il pour la charger ?
A: La batterie 1200 mAh offre environ 60–90 minutes selon l’usage; le chargement prend environ 2–3 heures via port USB-C.
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