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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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Découvrez le masque TOPOINT, conçu pour associer détente et écoute discrète. Grâce à une isolation lumineuse optimisée et à un tissu doux au toucher, cet accessoire accompagne vos nuits à la maison, en voyage ou lors de shifts nocturnes, sans sacrifier le confort ni la praticité.
La combinaison de 5 couches anti-lumière et d’un bandeau ajustable offre une couverture complète, peu importe votre position de sommeil. Son profil souple épouse les contours du visage et limite les fuites lumineuses, pour une ambiance sombre propice au repos après une longue journée.
Conçu en 95 % coton 5A, ce masque offre une douceur soyeuse qui respecte la peau et absorbe l’humidité. Le tissu est résistant au boulochage et reste fluide contre le linge et les draps, évitant les irritations lors d’un usage nocturne régulier.
La lentille audio est intégrée au masque grâce à une connexion Bluetooth 5.4, avec une autonomie pouvant couvrir une ou deux nuits complètes et une portée allant jusqu’à 15 mètres. Le couplage est rapide (environ 0,45 seconde) pour profiter sans attendre de musiques relaxantes ou de conversations mains libres.
Idéal pour les voyageurs, les personnes sensibles à la lumière ou les dormeurs souffrant d’un sommeil perturbé par les bruits légers. Le produit peut aussi convenir aux seniors cherchant un compagnon apaisant pour les heures de repos, et peut faire un cadeau réfléchi pour divers profils.
Pour optimiser l’expérience, choisissez un volume doux, ajustez le bandeau à votre confort et associez le masque à des sessions de relaxation ou de musique apaisante. Bien qu’il ne promette pas de résultats miracles, il peut aider à créer un cadre propice au repos.
Q: Le masque TOPOINT fonctionne-t-il avec des appareils Bluetooth ?
A: Oui, il se connecte via Bluetooth 5.4 et permet appels mains libres et diffusion audio jusqu'à 15 m.
Q: Est-il adapté pour dormir sur le côté ?
A: Oui, grâce à son design à 5 couches et à la bande ajustable qui bloque la lumière dans toutes les positions.
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