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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le coussin nasal Mirage FX en silicone est une pièce de remplacement conçue pour le masque nasal Mirage FX. Grâce à la technologie Spring Air, il vise à réduire la pression là où le masque touche le visage tout en conservant une étanchéité performante. Cette pièce s’insère rapidement dans le système existant et constitue une solution pratique lorsque le coussin d’origine s’usure, se déforme ou perd sa forme au fil du temps. Utiliser un coussin de remplacement peut aussi aider à maintenir une expérience de port plus confortable sans changer l’ensemble du masque.
En pratique, ce coussin se remplace facilement lorsque l’usure se manifeste, prolongeant potentiellement la durée de vie du masque Mirage FX sans devoir investir dans un système complet. Le coude de déconnexion rapide intégré permet de se lever et de se déconnecter sans retirer l’ensemble du masque, pratique pour des visites nocturnes, des ajustements mineurs ou des pauses sans interrompre le sommeil.
Pour préserver les performances, privilégiez un nettoyage doux avec de l’eau tiède et un savon sans parfum, puis laissez-le sécher complètement avant réutilisation. Inspectez régulièrement l’état du coussin et remplacez-le dès lors que des signes d’endommagement apparaissent. Notez que le système complet du masque nécessite une ordonnance médicale.
Q: Ce coussin est-il compatible avec tous les masques Mirage ?
A: Ce coussin est spécialement conçu pour Mirage FX; pour d'autres modèles, vérifiez la compatibilité auprès du fabricant.
Q: Le pack inclut-il le cadre et le harnais ?
A: Non, seul le coussin nasal est inclus; le cadre et le harnais ne sont pas fournis.
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