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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le masque Novurial offre une solution pratique et contrôlée pour intégrer la thérapie par lumière rouge à votre routine quotidienne. Conçu pour une utilisation domestique, il associe une lumière infrarouge à 850 nm et un ensemble de LED, afin de proposer une exposition stable et équilibrée sur l’ensemble du visage, sans contrainte de câblage.
Le mode rouge active une action sur l’ensemble du visage, tandis que le mode rouge + infrarouge offre une lumière complémentaire pour une expérience enveloppante. Les modes bleu et bleu + rouge visent des zones ciblées et des inconforts cosmétiques mineurs sans prétendre guérir.
Avec 280 LED positionnées avec précision, la distribution lumineuse reste équilibrée, même sur les contours du visage. Le design souple et agréable à porter est pensé pour une utilisation quotidienne sans irritation, et le système sans fil libère vos mouvements pendant la séance.
Intégrez ce masque à votre rituel beauté, en complément de vos soins habituels, le matin comme le soir. Pour favoriser une expérience régulière, privilégiez des sessions propres et structurées et adaptez les modes selon vos préférences personnelles.
Utilisation domestique sûre lorsque vous suivez les instructions fournies. Nettoyez le masque après chaque session et évitez l’exposition prolongée sans supervision si vous ressentez une gêne.
Q: Comment utiliser le masque Novurial à la maison ?
A: Porter confortablement, choisir un mode, puis régler le minuteur à 5 ou 10 minutes; nettoyer après chaque session.
Q: Est-ce sûr pour un usage domestique ?
A: Oui, il est conçu pour un usage à domicile; respectez les instructions et les précautions indiquées.
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