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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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Découvrez le masque gel NEWLA, conçu pour envelopper délicatement le contour des yeux et offrir une sensation de fraîcheur durable après une journée intensive. Sa coupe élargie recouvre non seulement les paupières mais l’ensemble de la zone oculaire, permettant un refroidissement ciblé et un effet revitalisant sur la peau délicate sous les yeux. Le compagnon idéal pour les matins difficiles, les longues sessions devant l’écran et les réveils précipités, il s’adapte à votre morphologie et reste confortable même lors d’un port prolongé. Fabriqué à partir d’un gel premium non toxique, il peut être réfrigéré ou congelé selon vos besoins, sans perdre sa souplesse.
Le masque peut être rangé au réfrigérateur ou au congélateur et utilisé dès que vous vous réveillez avec des poches, cernes ou yeux fatigués. La surface de gel généreuse épouse les contours et distribue la fraîcheur de manière homogène, ce qui peut contribuer à un regard plus reposé après une nuit courte ou un jour chargé. Emportez-le facilement lors de vos déplacements grâce à son étui et à sa matière douce, adaptée à la peau sensible du contour des yeux. Utilisation simple et rapide pour une pause bien méritée à tout moment.
La forme du masque NEWLA a été pensée pour offrir une couverture complète: la zone autour des yeux est enveloppée par le froid tout en restant agréable sur les tempes et le front. Le gel demeure souple même après des cycles de congélation, et s’étire légèrement pour suivre les mouvements lorsque vous êtes assis ou couché. L’ensemble est léger et adaptable grâce à une sangle élastique, qui assure un maintien sûr sans pression sur les paupières sensibles.
Conseils d’utilisation et entretien: nettoyer la surface après chaque utilisation, transporter dans l’étui fourni et éviter les températures extrêmes en dehors de l’usage réfrigéré selon vos préférences.
Q: Comment utiliser le masque gel NEWLA pour un meilleur résultat ?
A: Réfrigérez-le 1 à 2 heures puis appliquez-le sur les yeux fermés et ajustez la sangle.
Q: Le masque convient-il pour une utilisation en voyage ou le matin ?
A: Oui, il peut être utilisé au réveil ou pendant les trajets pour un refroidissement ciblé et une sensation de fraîcheur.
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