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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le masque MyHalos est conçu pour offrir une chaleur douce et ciblée sans fil, s’adaptant à votre routine du soir ou à des moments de détente en journée. Grâce à trois réglages de chaleur, vous pouvez choisir l’intensité qui vous convient le mieux et ajuster l’expérience selon vos envies. Le résultat est une sensation enveloppante qui peut améliorer le confort autour des yeux et favoriser un moment de relaxation après une longue journée.
\nUne batterie rechargeable de 1200 mAh alimente le masque, avec la promesse de plusieurs sessions courtes par charge — jusqu’à quatre sessions de 15 minutes chacune selon l’utilisation et la température choisie. Pour votre sécurité, le masque s’éteint automatiquement si vous vous laissez aller à dormir, et le câble USB-C facilite le rechargement sur n’importe quel adaptateur ou ordinateur.
\n\nLa douceur débute par la peau: l’intérieur est revêtu d’une doublure en soie qui offre un contact délicat et agréable contre le contour des yeux. La poche chauffante est amovible, ce qui permet de laver facilement la housse extérieure et de maintenir une hygiène simple et pratique entre les utilisations.
\nCe masque est conçu pour ceux qui recherchent une solution pratique et discrète pour les inconforts oculaires liés à une faible humidité ou à une sensation de poids. Il peut être utilisé dans le cadre d’un rituel nocturne ou comme moment de détente après le travail, sans promesse absolue de résultats. L’ensemble est pensé pour être fiable et prêt à l’emploi, afin de soutenir un moment de bien-être personnel.
\nEn complément, vous bénéficiez d’une garantie de remboursement d’un an et d’un support client 24/7. Cette approche contribue à la tranquillité d’esprit lors de l’achat et reflète l’engagement de MyHalos envers une expérience utilisateur fiable et agréable.
Q: Comment fonctionne le masque MyHalos ?
A: Le masque chauffe via une poche intérieure amovible et propose 3 réglages de chaleur, alimenté par une batterie rechargeable; arrêt automatique après 15 minutes.
Q: Comment entretenir le masque et la housse ?
A: La housse extérieure est lavable et la poche chauffante est amovible pour un lavage facile et hygiénique.
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