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Les délais peuvent varier selon la région et les conditions logistiques. Nous collaborons avec des partenaires de transport fiables afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
La GENOUILLÈRE MOTUSANA associe une lumière rouge de 660 nm et une proche infrarouge de 850 nm pour cibler les zones autour du genou avec précision. Cette combinaison lumineuse est conçue pour accompagner les séances de confort après l’effort, en apportant une sensation de chaleur légère et agréable qui peut s’intégrer facilement à une routine quotidienne.
Le dispositif intègre également une stimulation par vibration répartie en quatre zones, afin d’adresser les principales tensions autour de l’articulation. Cette approche peut favoriser une détente musculaire progressive et une mobilité retrouvée lors de vos activités du quotidien, sans imposer d’effets irréalistes.
Pour tirer parti de votre séance, asseyez-vous ou allongez-vous et placez l’appareil sur le genou ou sur l’articulation souhaitée. Choisissez le niveau de chaleur qui vous convient et activez la thérapie lumineuse et la vibration pendant une durée adaptée à votre confort. Le système sans fil permet de se déplacer librement dans votre pièce pendant la séance.
Conseils d’utilisation: commencez par une puissance faible et augmentez progressivement; assurez-vous que les sangles restent confortables; évitez l’utilisation pendant la charge et nettoyez l’appareil avec un chiffon doux après chaque séance.
Note: ce dispositif n’est pas destiné à diagnostiquer ou traiter une maladie. Consultez un professionnel de santé pour des conseils personnalisés.
Q: Ce dispositif convient-il pour d'autres articulations que le genou ?
A: Oui, sa conception polyvalente peut être utilisée sur coudes et épaules selon le confort.
Q: Comment fonctionne l’utilisation sans fil et le chargement ?
A: Batterie intégrée et télécommande sans fil offrent une liberté de mouvement; recharge facile via le chargeur fourni.
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