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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le DMV Classic Vented Hard Contact Lens Remover est conçu pour le retrait et l’insertion des lentilles rigides et des lentilles à perméabilité au gaz (RGP). Son embout à suction doux permet à la lentille de se déposer sur la coupe sans effort excessif, facilitant une manipulation précise et sécurisée. La couleur bleue distincte et le design ergonomique offrent une prise en main naturelle, même lors de manipulations répétées.
Idéal pour les lentilles Ortho-K et les lentilles sclérales de grande taille, ce dispositif peut devenir un outil fiable dans votre routine. Le kit comprend un étui de rangement en plastique transparent, robuste et pratique pour le transport et le stockage lorsque vous êtes en déplacement. En séparant clairement les étapes de retrait et d’insertion, il peut aider à gagner du temps tout en restant délicat sur la lentille et l’œil.
Le processus est simple: humidifiez légèrement la coupe, touchez la lentille bien en face et laissez-la adhérer à la coupe souple; retirez ensuite la lentille en la déplaçant vers l’extérieur sans forcer. Veuillez noter que cet outil n’est pas destiné aux lentilles souples.
Pour préserver les performances, l’entretien recommandé inclut un lavage à l’eau tiède savonneuse et l’évitement des solvants agressifs ou des produits pétroliers. Le boîtier peut être stérilisé selon les méthodes usuelles, mais éviter l’autoclave du boîtier pour prévenir toute déformation. Le paquet propose 6 unités, parfait pour ceux qui veulent disposer d’un outil fiable dans plusieurs environnements.
Le produit est spécifiquement conçu pour les lentilles rigides et les lentilles sclérales; ne l’utilisez pas avec des lentilles souples. Associez toujours l’utilisation à des pratiques d’hygiène conforme et, en cas de doute, consultez votre professionnel de la vue.
Q: Quelle est la meilleure façon de nettoyer le produit DMV ?
A: Utilisez de l'eau savonneuse tiède; évitez les solvants agressifs. Le caoutchouc peut être stérilisé, mais n’autoclavez pas le boîtier pour éviter les déformations.
Q: Le caoutchouc provoque-t-il des allergies ?
A: La formule contient de la poudre de latex sèche et ne contient pas de latex liquide; les allergènes sont neutralisés et non détectables dans le produit final.
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