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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le coffret Crystalya réunit des cristaux de haute qualité, soigneusement sélectionnés lors de voyages dédiés à leur beauté et à leurs qualités perçues. Chaque pièce invite à une expérience sensorielle: les teintes délicates, la douceur des surfaces polies et la sensation calme qui émane lorsque vous prenez le temps d’observer les détails.
Les cristaux ont été nettoyés avant l’emballage afin d’être prêts à l’emploi dès réception. Pour optimiser leur énergie, il est recommandé de les purifier régulièrement en suivant les techniques décrites dans le livret joint.
Ce coffret est conçu pour accompagner des rituels simples et quotidiens: méditation, pratique spirituelle, yoga ou mise en valeur décorative dans un espace de détente. Le visuel des pierres, combiné à l’aide des outils de purification, peut favoriser une atmosphère sereine et un cadre propice à la concentration.
Garantie de satisfaction: si vous n’êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous trouverons une solution rapidement — généralement dans les 24 heures.
Q: Qu'est-ce qui rend ce coffret Crystalya unique ?
A: Des pierres soigneusement sélectionnées et pré-nettoyées, accompagnées d’outils de purification, présentées dans un coffret bois élégant.
Q: Comment utiliser ce coffret au quotidien ?
A: Placez les pierres dans votre espace, pratiquez une courte méditation et suivez les conseils d’entretien dans le livret inclus.
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