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Les délais peuvent varier selon la région et les conditions logistiques. Nous collaborons avec des partenaires de transport fiables afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le coussin de remplacement Mirage Quattro est conçu pour remplacer le coussin et le clip du masque Mirage Quattro, version visage complet, et il est disponible en taille XS. Cet article est vendu séparément du harnais et du cadre du masque. Une prescription est nécessaire pour le système de masque complet. Chez ResMed, nous accompagnons des millions de personnes vers une meilleure expérience de sommeil grâce à des solutions connectées et fiables.
Avec sa conception à double paroi et son silicone doux, ce coussin est pensé pour accompagner vos mouvements nocturnes sans compromis sur l’ajustement. Le système Spring Air agit comme une zone d’amortissement qui peut aider à réduire la pression en contact avec le visage, tout en maintenant une étanchéité solide autour du nez et de la bouche. Cette pièce de remplacement est légère et facile à installer, vous permettant de maintenir votre masque Mirage Quattro en condition optimale entre les remplacements réguliers.
Utilisé dans le cadre d’un masque visage complet, il s’intègre parfaitement avec le reste de votre configuration Mirage Quattro et peut être remplacé à votre rythme pour préserver les performances du système. Bien que ce produit ne comprenne pas le harnais ni le cadre, il offre une option de maintenance essentielle pour ceux qui utilisent régulièrement leur masque nocturne.
Pour une installation correcte, assurez-vous que le masque est éteint et que le contact entre le coussin et la peau est net et propre. Suivez les instructions de votre professionnel de santé pour le remplacement et le raccordement du clip au cadre du masque.
Note importante: une prescription est nécessaire pour le système de masque complet. ResMed s’engage à soutenir les professionnels et les aidants dans l’accompagnement des personnes à domicile ou en soins, afin de favoriser des expériences de soins mieux gérées et une qualité de vie améliorée.
Q: Le coussin est-il compatible avec toutes les tailles du Mirage Quattro ?
A: Non; ce remplacement est spécifique à la taille XS et doit correspondre à votre masque Mirage Quattro.
Q: Le pack inclut-il le harnais et le cadre du masque ?
A: Non; seul le coussin et le clip sont fournis, le harnais et le cadre ne sont pas inclus.
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