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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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La COOLER-TYU est une solution compacte de thérapie par le froid conçue pour accompagner vos efforts de récupération à domicile, à l'hôpital ou lors de déplacements. Elle propose une expérience fraîche et ciblée sans dépendre d’un branchement constant, tout en restant silencieuse et facile à utiliser.
Le cœur de l’appareil repose sur une pompe à faible bruit équipée de roulements en céramique, assurant une longévité estimée à plus de 10 000 heures et un fonctionnement discret qui respecte votre repos. Le montage de la pompe en bas réduit les pertes liées à l’environnement et au volume d’eau, ce qui contribue à une meilleure efficacité énergétique.
Avec une capacité de 8,5 litres, l’unité peut accueillir jusqu’à 10 bouteilles congelées de 10 oz chacune, offrant jusqu’à 12 heures de thérapie par le froid en une seule session, selon l’usage et les réglages.
La batterie intégrée de 3000 mAh vous libère des câbles et vous permet d’utiliser l’appareil où que vous soyez. Le chargement en continu via pass-through permet aussi d’utiliser la machine tout en la repliant sur une source d’alimentation externe, sans épuiser la batterie.
Le système intègre 7 minuteries d’arrêt, 4 cycles automatiques marche/arrêt (idéal pour les sessions nocturnes), et 3 niveaux de débit. L’affichage en temps réel de la température et l’indicateur de batterie faible vous aident à ajuster l’expérience sans vous lever.
Une mémoire d’arrêt permet de rappeler vos préférences lors du prochain démarrage, évitant les réglages répétés. Tout l’ensemble est pensé pour une manipulation intuitive grâce à l’interface du contrôleur.
Le boîtier en plastique durable est doté d’une isolation à trois couches et peut supporter une pression sans déformation ni fuite. Le réservoir est résistant aux éclaboussures et, grâce à la batterie intégrée, peut être utilisé à domicile, à l’hôpital ou en extérieur.
Nous assurons une assistance rapide et une garantie de remplacement gratuite de 2 ans, avec une réponse sous 12 heures. Pour toute question, contactez-nous et nous saurons vous aider rapidement.
Q: Quelle autonomie offre la Cooler-TYU sans câble ?
A: Selon l'usage, la batterie interne de 3000mAh peut durer jusqu'à environ 12 heures.
Q: Peut-on utiliser la machine pendant la charge ?
A: Oui, grâce au chargement en pass-through, l'appareil peut fonctionner pendant qu'il se recharge.
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