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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le pack froid Comfpack pour le dos est pensé pour agir sur les zones lombaires et autour du bas du dos. En associant une compression ajustable et une source de froid réutilisable, il offre une expérience cohérente lors des sessions d’application. Le design enveloppant permet de couvrir une surface plus large, apportant une sensation de stabilité et de confort lors de l’utilisation à domicile, au bureau ou après une activité physique légère.
Le lot comprend deux packs gel qui peuvent être remplacés au besoin, prolongeant ainsi le temps de thérapie sans interruption. Une fois congelés, le gel demeure flexible et reste frais durant environ 30 minutes, permettant une utilisation modulaire selon votre rythme et vos préférences personnelles. Le produit est conçu pour rester en place grâce à une poche intérieure qui maintient le gel sans mouvement, même lorsque vous bougez légèrement.
Le tissu néoprène respire et reste doux sur la peau, réduisant les risques d’irritation pendant l’application. Les sangles de tension à double réglage vous permettent d’ajuster l’emprise et la compression afin de viser une zone précise sans compromis sur le confort. La coupe est pensée pour épouser les contours du torse et du bas du dos, offrant une solution qui peut s’intégrer à différentes morphologies.
En complément, un étui de rangement en PE est inclus pour préserver l’hygiène et limiter les odeurs lors du réemploi ou du stockage au réfrigérateur. Ce système polyvalent peut s’intégrer à des routines quotidiennes et peut être sorti facilement lorsque nécessaire, que vous soyez assis pendant de longues périodes ou debout pour des tâches exigeantes.
Q: Comment utiliser le pack froid Comfpack pour le dos ?
A: Appliquez sur la zone ciblée, serrez les sangles, portez 15 à 30 minutes, puis retirez et reposez-vous. Répétez selon vos besoins et conservez les packs gel dans le réfrigérateur.
Q: Le set est-il réutilisable et comment le ranger ?
A: Oui, il comprend deux packs gel réutilisables et un sac PE refermable pour préserver l’hygiène et éviter les odeurs lors du réfrigérateur.
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