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Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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Les sacs ASEKACK offrent une option pratique et durable pour prendre soin des zones sensibles après l’effort. Avec une taille de 9 pouces, ils conviennent aussi bien aux adolescents qu’aux adultes et s’adaptent à des zones plus étendues comme les épaules, le dos ou les genoux. Le design compact et le textile flexible permettent une manipulation facile et un rangement discret à domicile ou en déplacement.
Conception et matériaux. Le sac est constitué d’un textile épais et flexible qui retient le froid ou la chaleur tout en réduisant les pertes de condensation. Le bouchon à vis et l’ouverture large facilitent l’insertion de glace pilée ou de glaçons plus volumineux, ce qui rend le remplissage plus rapide et propre. Cette conception contribue à maintenir les températures souhaitées plus longtemps lors d’une utilisation répétée.
En mode froid, remplissez le sac aux deux tiers avec des glaçons ou de l’eau froide et appliquez-le sur la zone concernée pendant 15 à 20 minutes. Cette approche peut aider à atténuer la douleur localisée, à réduire l’enflure et à calmer les gênes après un effort.
En mode chaud, remplissez-le avec de l’eau chaude entre 40 et 55 °C (à 2/3 du volume). Appliquez-le ensuite sur la zone ciblée pendant 15 à 20 minutes pour un effet réconfortant. Veillez à ne pas employer d’eau bouillante et à tester la température au préalable.
Note: une condensation légère peut apparaître à l’extérieur dans des conditions chaudes; cela est normal et ne reflète pas une fuite.
Q: Comment utiliser les sacs ASEKACK pour une thérapie froide ?
A: Remplir les sacs à 2/3 avec des glaçons ou de l’eau froide, puis appliquer sur la zone pendant 15 à 20 minutes. Répéter si nécessaire.
Q: Comment utiliser les sacs pour la thérapie chaude ?
A: Remplir les sacs à 2/3 avec de l’eau chaude (40–55°C), éviter l’eau bouillante, puis appliquer sur la zone pendant 15 à 20 minutes.
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