Additional Information
xExplorez vos origines avec AncestryDNA
Le kit AncestryDNA vous invite à explorer votre patrimoine avec une approche interactive, couvrant plus de 3 600 lieux dans le monde et facilitant les connexions avec des proches. Cette expérience vise à vous offrir une vision plus claire de vos origines et de votre histoire familiale, tout en restant simple et accessible.
Votre expérience repose sur deux axes: des origines plus fines et une gestion transparente de vos données. Vous êtes libre de choisir ce que vous partagez et avec qui, afin d’adapter l’utilisation à vos préférences tout au long du parcours.
Ce que vous obtenez
- Des origines géographiques détaillées et des correspondances possibles avec des proches
- Des outils pour bâtir ou enrichir votre arbre généalogique en associant résultats ADN et archives en ligne
- Un contrôle clair de vos données personnelles et des choix de partage
- * Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement Ancestry
Comment cela fonctionne
- Activez votre kit en ligne et retournez votre échantillon salivaire dans l’enveloppe prépayée
- Les résultats sont disponibles en ligne en environ six semaines, avec des explications et des liens vers des correspondances éventuelles
- Associez vos résultats à Ancestry pour accéder à des arbres et à une grande collection d’archives historiques (selon le niveau d’abonnement)
Utilisations et bénéfices potentiels
Utilisez ces informations comme base pour des recherches familiales, des conversations avec les proches et la vérification d’hypothèses sur vos origines.
- Explorer des origines géographiques et migrations
- Rencontrer des proches éloignés et élargir votre réseau familial
- Constituer et enrichir votre arbre généalogique grâce à des archives en ligne
Contrôle des données et confidentialité
- Vous contrôlez ce que vous partagez et avec qui
- Vous pouvez modifier vos préférences de confidentialité à tout moment
- Ancestry communique clairement sur l’utilisation des informations et offre des options de suppression
* Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement Ancestry. Vérifiez les détails selon votre plan.
FAQ
Q: Comment obtenir mes résultats avec AncestryDNA ?
A: Activation du kit, prélèvement et retour; les résultats en ligne apparaissent environ six semaines après l’envoi.
Q: Comment gérer la confidentialité de mes données ?
A: Vous contrôlez ce que vous partagez et avec qui; vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Livraison & Retours
xPolitique de retour
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
- Le colis est arrivé endommagé pendant le transport
- L’article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de celui commandé
- Le produit est arrivé avec une date de péremption dépassée ou proche de l’expiration
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Exceptions / Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Compléments alimentaires ouverts ou partiellement utilisés
- Produits périssables (tels que les aliments ou boissons)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
- Le choix d’une sélection entraîne une actualisation complète de la page.