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Lors de la validation de votre commande, un délai de livraison estimé vous est communiqué en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits. Les informations de suivi sont transmises après expédition afin que vous puissiez suivre votre colis en toute simplicité.
Les délais peuvent varier selon la région et les conditions logistiques. Nous collaborons avec des partenaires de transport fiables afin de garantir une livraison sécurisée et dans les meilleurs délais.
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
Veuillez noter que les livraisons vers certaines zones rurales ou régions spécifiques en France peuvent occasionnellement connaître de légers retards, notamment lors des périodes de forte demande ou en cas de conditions météorologiques particulières. Ces délais restent temporaires et peuvent varier selon la localisation et les opérations des transporteurs partenaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance envers ComplementVital.
Le kit AffinityDNA Paternité offre une solution simple et discrète pour explorer les liens de filiation potentiels. Les échantillons prélevés chez vous sont envoyés à un laboratoire accrédité ISO/IEC 17025:2005 et AABB pour analyse, assurant une procédure sérieuse et traçable. Avec 21 loci testés, le test vise à offrir un niveau élevé de précision tout en restant accessible pour les situations sensibles.
Le processus est pensé pour être agréablement clair et sans douleur : vous collectez les échantillons à domicile, puis vous les envoyez dans un cadre strictement confidentiel. Le kit peut tester le père supposé, l’enfant et la mère (la mère est optionnelle). Le tout est livré avec une attention particulière à la confidentialité et au confort.
Pour la collecte, frottez les tampons contre l’intérieur des joues et sous la langue comme indiqué, en répétant l’opération pour chaque personne et en utilisant un ensemble distinct pour chaque individu. Le kit prévoit 4 tampons par personne. Une fois les échantillons réunis, placez-les dans l’enveloppe de retour et envoyez-les au laboratoire.
Les échantillons pris chez vous seront analysés dans un laboratoire accrédité. Les résultats sont fournis en 4 jours ouvrables après réception des échantillons. Veuillez noter qu’un frais de laboratoire de 50 USD sera dû lors du retour des échantillons pour l’analyse.
Ce kit est conçu pour les familles souhaitant vérifier une filiation potentielle sans déplacements et avec confidentialité. Il permet une collecte simple à domicile et un traitement rigoureux en laboratoire, tout en offrant une traçabilité et des résultats dans un cadre transparent.
Q: Le kit est-il livré avec tout le nécessaire ?
A: Oui, le kit comprend 6 tampons buccaux, lettres, formulaires et enveloppe de retour.
Q: Quand obtient-on les résultats ?
A: Les résultats sont disponibles en 4 jours ouvrables après réception des échantillons.
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
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16 Ellis Street, Unit 0011,
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