Additional Information
xUne approche claire et progressive
Le kit ADN 23andMe vous guide vers une expérience à domicile simple et sécurisée. Pas de sang, pas d’aiguilles: vous réalisez le prélèvement salivaire, puis vous envoyez l’échantillon. Après analyse, vous accédez à une plateforme conviviale qui réunit vos informations de santé et d’origine, pour mieux comprendre votre quotidien et vos racines.
Le Service Santé et Origines va au‑delà d’un simple test: il propose des rapports personnalisés sur vos prédispositions potentielles, votre statut porteur et des pistes pour votre bien‑être. Tout est conçu pour être lisible, utile et respectueux de votre vie privée.
Ce que vous obtenez
- Kit de test ADN à domicile avec prélèvement salivaire simple
- Accès au Service Santé et Origines pour une vue d’ensemble de votre génétique
- Plus de 100 insights génétiques personnalisés adaptés à votre profil
- Rapports sur les prédispositions santé, le statut porteur et le bien‑être
- Service d’ascendance inclus, pour explorer vos origines et vos liens familiaux
- Option de mise à niveau vers 23andMe+ Premium pour des insights supplémentaires
Des résultats utiles et mesurables
- Conseils potentiels sur l’alimentation, l’exercice et le sommeil basés sur votre ADN
- Informations pour mieux préparer l’avenir familial et les décisions liées à la santé
- Navigation privée et pratique : vous contrôlez ce que vous partagez et avec qui
Cas d’utilisation réalistes
- Adapter votre régime alimentaire ou votre routine sportive à votre profil génétique
- Discuter plus facilement des résultats avec votre médecin pour des choix éclairés
- Découvrir vos origines et mieux comprendre les liens familiaux
Confidentialité et sécurité
Vos données sont cryptées et restent sous votre contrôle. Vous pouvez gérer le partage et les autorisations selon vos préférences, avec des garanties de confidentialité et des options de sécurité renforcées.
Points pratiques à connaître
Après l’inscription en ligne et l’envoi de l’échantillon, les rapports sont généralement disponibles en 4 à 5 semaines. Une partie de l’achat peut être éligible à un remboursement FSA/HSA selon votre situation.
FAQ
Q: Qu’est-ce qui est inclus dans le kit Health + Ancestry Service ?
A: Le kit ADN à domicile, l’accès au service Santé et Origines, et des rapports personnalisés sur la santé, le statut porteur et l’ascendance.
Q: Comment se déroulent les résultats et quelles sont les garanties de confidentialité ?
A: Les rapports apparaissent en 4–5 semaines. Vos données sont cryptées et vous contrôlez leur partage.
Livraison & Retours
xPolitique de retour
Chez complementvital, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours uniquement lorsque le problème est causé par le vendeur. Les situations de retour éligibles incluent :
- Le colis est arrivé endommagé pendant le transport
- L’article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de celui commandé
- Le produit est arrivé avec une date de péremption dépassée ou proche de l’expiration
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de la réception. Une preuve d’achat est requise.
Pour démarrer un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : complementvital.fr@gmail.com.
Adresse de retour :
BARONI SUPPLIER LTD
16 Ellis Street, Unit 0011,
Brinsworth, Rothernam,
United Kingdom, S60 5DJ
Si votre retour est approuvé, complementvital fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions claires sur la manière et l’adresse d’expédition du colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à : complementvital.fr@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, périmé ou incorrect, contactez complementvital dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et garantir votre satisfaction.
Exceptions / Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Compléments alimentaires ouverts ou partiellement utilisés
- Produits périssables (tels que les aliments ou boissons)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Nous n’acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Si vous n’êtes pas sûr que votre article soit éligible à un retour, veuillez contacter complementvital avant de l’expédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir le bon article consiste à retourner le produit d’origine (si éligible). Une fois le retour approuvé, vous pouvez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité via la boutique en ligne complementvital.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme pour notre politique de retour standard, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, complementvital vous informera du statut d’approbation. S’il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à : complementvital.fr@gmail.com.
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